Đo lường marketing: CAC, LTV, ROAS và cách đọc cho đúng
02/10/2026 · 4 phút đọc · Leve
Đo lường để biết tiền đang đi đâu và mang về bao nhiêu. Bạn không cần ba mươi chỉ số: chọn vài cái gắn với mục tiêu và theo dõi đều.
| Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| CPM | Chi phí ÷ lượt hiển thị × 1.000 | Giá để tiếp cận 1.000 người |
| CTR | Lượt bấm ÷ lượt hiển thị | Mẫu có hấp dẫn không |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Số khách ÷ lượt bấm | Trang đích và ưu đãi có thuyết phục không |
| CAC / CPA | Chi phí ÷ số khách mới | Giá để có một khách |
| AOV | Doanh thu ÷ số đơn | Giá trị trung bình mỗi đơn |
| LTV | Lãi trung bình mỗi khách × số lần mua dự kiến | Giá trị cả vòng đời của khách |
| ROAS | Doanh thu từ quảng cáo ÷ chi phí quảng cáo | Mỗi đồng quảng cáo đem về bao nhiêu doanh thu |
Ví dụ minh họa (số giả định): chi 5 triệu đồng, được 200 đơn, mỗi đơn 300.000đ. Doanh thu 60 triệu, ROAS bằng 12, CAC bằng 25.000đ. Nếu lãi gộp 40% (120.000đ mỗi đơn) thì sau khi trừ CAC còn lãi khoảng 95.000đ mỗi đơn. Đây là ví dụ để tập tính, không phải kết quả thật.
Những cái bẫy
- ROAS cao chưa chắc có lãi: còn giá vốn, vận chuyển, hoàn trả và chi phí nhân sự.
- Mỗi nền tảng tự nhận đơn về mình nên tổng các nền tảng thường lớn hơn doanh thu thật; đối chiếu với doanh thu thực tế.
- Đừng kết luận từ một ngày hay vài đơn: số quá nhỏ thì dao động.
- So sánh cùng kỳ, cùng kênh, cùng loại sản phẩm.
- Ghi đủ chi phí (cả thiết kế, KOC, công cụ), không chỉ tiền quảng cáo.
Mỗi tuần dành một buổi cố định để xem số, ghi nhận điều học được và quyết định đổi gì. Thói quen này đáng giá hơn bất kỳ báo cáo đẹp nào.
Giao diện và chính sách của các nền tảng quảng cáo thay đổi thường xuyên. Bài này là hướng dẫn chung theo thông lệ phổ biến, không cam kết kết quả; hãy xem trung tâm trợ giúp chính thức trước khi chi tiền.
